Ihre Open Banking User Journey:

Die folgenden Schritte beschreiben den Ablauf, den Sie befolgen werden:

Sie haben Ihre Bank im vorherigen Schritt ausgewählt.

Überprüfen Sie die Informationen zum Transaktionsservice und geben Sie Ihre Zustimmung und Bestätigung, um fortzufahrenJe nach Bank werden Sie möglicherweise auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet, um sich zu authentifizieren und Berechtigung erteilen. Dort wählen Sie Ihr Wunschkonto aus und werden über alle damit verbundenen Informationen informiert.

Über Token:

Wenn sich Ihr Bankkonto im Vereinigten Königreich befindet, ist Ihr Zahlungsdienstleister Token.io Ltd, der von der Financial Conduct Authority gemäß den Payment Services Regulations 2017 für die Bereitstellung von Zahlungsauslöse- und Kontoinformationsdiensten autorisiert ist (Firmenreferenznummer 795904). Die registrierte Adresse von Token.io Ltd lautet 70 St Mary Axe, Fourth Floor, London EC3A 8BE, Vereinigtes Königreich.

Wenn sich Ihr Bankkonto nicht im Vereinigten Königreich (aber noch im Europäischen Wirtschaftsraum) befindet, ist Ihr Zahlungsdienstleister die Token GmbH, die von der . autorisiert ist Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und der Deutschen Bundesbank nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz zur Erbringung des Zahlungsauslöse- und Kontoinformationsdienstes (BaFin-ID: 10158595). Die eingetragene Adresse der Token GmbH lautet Köpenicker Straße 40 - 41, Berlin 10178, Deutschland.

Hauptgeschäftssitz (UK): Token, 70 St Mary Axe, Fourth Floor, London EC3A 8BE, Vereinigtes Königreich.

Hauptgeschäftssitz (Deutschland): Token, Köpenicker Straße 40 - 41, Berlin 10179, Deutschland.

Email : info@token.io

Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie:

Eine weitere Erläuterung dazu, wie Token Ihre Informationen verwendet, finden Sie in unserem Datenschutzhinweis und Cookie-Richtlinie.

Reklamationen und Kundenservice:

Wenn Sie eine Beschwerde über die Token-Dienste oder eine Token-App haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns unter info@token.io kontaktieren, damit Token die Umstände für Sie untersuchen kann. Wir werden uns bemühen, alle Beschwerden, die Sie über die Token-Dienste oder eine Token-App haben, in Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen nach geltendem Recht schnell und fair zu bearbeiten. Token kann Sie jedoch an Ihre Bank oder Ihren Zahlungskontoanbieter weiterleiten, wenn sich Ihre Beschwerde auf die gemäß den Kontobedingungen bereitgestellten Dienste bezieht oder eine nicht autorisierte Transaktion beinhaltet. Zusätzlich kann ein Hinweis auf Ihren Händler (sofern zutreffend) vorgeschlagen werden. Wenn sich Ihre Beschwerde auf die Token-Dienste oder eine Token-App bezieht und wir sie nicht lösen und Ihr Zahlungsdienstleister Token.io Ltd ist, können Sie sich möglicherweise an den britischen Financial Ombudsman Service wenden. Sie erreichen den britischen Finanzombudsmann telefonisch unter: aus dem Vereinigten Königreich: 0300 123 9123 oder 0800 023 4567; aus anderen Ländern: +44 20 7964 0500 Montags bis Freitags von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 9 bis 13 Uhr; per Post an The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR; oder per E-Mail: Beschwerde.info@financial-ombudsman.org.uk. Der UK Financial Ombudsman Service ist auch in verschiedenen Sprachen verfügbar und wenn Sie ihn benötigen, werden Sie mit einem Übersetzer in Verbindung gesetzt, wenn Sie den UK Financial Ombudsman Service kontaktieren. Wenn sich Ihre Beschwerde auf die Token Services oder eine Token App bezieht und wir es nicht auflösen und Ihr Zahlungsdienstleister die Token GmbH ist, können Sie sich ggf. an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) wenden. Sie erreichen die Verbraucherzentrale der BaFin telefonisch unter: aus dem Inland: 0800 2 100 500; aus anderen Ländern: +49 228 299 70 299 Montags bis Freitags von 8 bis 18 Uhr. Sie können eine Beschwerde per Brief, Fax, E-Mail oder über das Online-Beschwerdeformular der BaFin einreichen: https://www.bafin.buergerservi…; per Post an Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn; per Fax + 49 (0)228 4108-1550; oder per E-Mail: poststelle@bafin.de. Auch der Beschwerdeservice der BaFin ist in verschiedenen Sprachen verfügbar und bei Bedarf werden Sie bei der Kontaktaufnahme mit der BaFin mit einem Übersetzer in Verbindung gesetzt. Token ist nicht verantwortlich für Beschwerden oder Streitigkeiten über Käufe, die über die Zahlungsauslösung von Token getätigt wurden Dienstleistungen. Sie sollten diese mit dem Händler begleichen, von dem Sie die Waren oder Dienstleistungen gekauft haben. Wir sind nicht verantwortlich für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder andere Aspekte von Waren oder Dienstleistungen, die mit den Token-Zahlungsauslösediensten gekauft wurden. Wir sind auch nicht verantwortlich für die Handlungen (oder Unterlassungen) des Zahlungsinstituts, das Sie für die Zahlung an den Händler ausgewählt haben. Beachten Sie bitte, dass Token, sobald Sie einen Token-Zahlungsauslösedienst verwendet haben, um einen Kauf zu tätigen, diese Zahlungstransaktion nicht stornieren oder stoppen kann.