Votre parcours utilisateur Open Banking :

Les étapes suivantes décrivent le processus que vous suivrez :

Vous aurez sélectionné votre banque à l’étape précédente.

Vérifiez les informations du service de transaction et donnez votre consentement et votre confirmation pour continuer.

Selon votre banque, vous pouvez être redirigé vers le site Web de votre banque pour vous authentifier et donner l’autorisation. Vous y sélectionnerez le compte de votre choix et serez informé de toute information associée.

À propos du jeton :

Lorsque votre compte bancaire est situé au Royaume-Uni, votre fournisseur de services de paiement est Token.io Ltd, qui est autorisé par la Financial Conduct Authority en vertu du Règlement sur les services de paiement 2017 pour la fourniture de services d’initiation de paiement et d’informations sur les comptes (numéro de référence de l’entreprise 795904). L’adresse enregistrée de Token.io Ltd est au 70 St Mary Axe, Fourth Floor, London EC3A 8BE.

Lorsque votre compte bancaire n’est pas situé au Royaume-Uni (mais toujours dans l’Espace économique européen), votre fournisseur de services de paiement est Token GmbH qui est autorisé par le Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) et la Deutsche Bundesbank sous la Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz pour la fourniture d’un service d’initiation de paiement et d’information sur les comptes (BaFin-ID : 10158595). Le siège social de Token GmbH est sis Köpenicker Straße 40 - 41, Berlin 10179, Deutschland.

Principal Place of Business (UK) : Token, 70 St Mary Axe, Fourth Floor, London EC3A 8BE, United Kingdom.

Principal Place of Business (Allemagne) : Token, Köpenicker Straße 40 - 41, Berlin 10179, Deutschland.

Email : info@token.io.

Avis de confidentialité et politique relative aux cookies :

Pour plus d’explications sur la façon dont Token utilise vos informations, veuillez vous référer à notre Avis de confidentialité et politique en matière de cookies.

Si vous avez une plainte concernant les services Token ou une application Token, veuillez nous en informer en nous contactant à info@token.io afin que Token puisse enquêter sur les circonstances pour vous. Nous nous efforcerons de traiter rapidement et équitablement toutes les plaintes que vous avez concernant les services de jetons ou une application de jetons conformément à nos obligations en vertu de la loi applicable. Token peut cependant vous diriger vers votre banque ou votre fournisseur de compte de paiement si votre réclamation concerne les services fournis selon les conditions du compte ou implique une transaction non autorisée. En outre, une référence à votre marchand (le cas échéant) peut être suggérée. Si votre réclamation concerne les services de jetons ou une application de jetons et que nous ne la résolvons pas et que votre fournisseur de services de paiement est Token.io Ltd, vous pourrez peut-être la renvoyer à le service de médiation financière du Royaume-Uni. Vous pouvez contacter le UK Financial Ombudsman par téléphone au : depuis le Royaume-Uni : 0300 123 9123 ou 0800 023 4567 ; depuis l’étranger : +44 20 7964 0500 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h ; par courrier au Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres E14 9SR ; ou par e-mail : complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Le UK Financial Ombudsman Service est également disponible dans un certain nombre de langues différentes et si vous en avez besoin, vous serez mis en contact avec un traducteur lorsque vous contacterez le UK Financial Ombudsman Service. Si votre plainte concerne les Token Services ou une Token App et nous ne le résolvons pas et votre prestataire de services de paiement est Token GmbH, vous pourrez peut-être le renvoyer à la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Vous pouvez contacter la ligne d’assistance aux consommateurs de BaFin par téléphone au : de l’intérieur de l’Allemagne : 0800 2 100 500 ; depuis l’étranger : +49 228 299 70 299 du lundi au vendredi de 8h à 18h. Vous pouvez déposer une réclamation par lettre, fax ou e-mail ou en utilisant le formulaire de réclamation en ligne de BaFin : https://www.bafin.buergerservi… ; par courrier à Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn; par fax + 49 (0)228 4108-1550 ; ou par email : poststelle@bafin.de. Le service de réclamations de BaFin est également disponible dans un certain nombre de langues différentes et si vous en avez besoin, vous serez mis en contact avec un traducteur lorsque vous contacterez BaFin.

Token n’est pas responsable des réclamations ou des litiges concernant les achats effectués à l’aide de l’initiation de paiement de Token. prestations de service. Vous devez les régler avec le commerçant auprès duquel vous avez acheté les biens ou services. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de tout autre aspect des biens ou services achetés à l’aide des services d’initiation de paiement Token. Nous ne sommes pas non plus responsables des actions (ou de l’inaction) de l’établissement de paiement que vous avez sélectionné pour effectuer le paiement au commerçant.

N’oubliez pas qu’une fois que vous avez utilisé un service d’initiation de paiement Token pour effectuer un achat, Token ne peut pas annuler ou arrêter cette transaction de paiement.