Su viaje de usuario de Open Banking:

Los siguientes pasos describen el proceso que seguirá:

Habrá seleccionado su banco en el paso anterior.

Revise la información del servicio de transacciones, dé su consentimiento y confirmación para continuar.

Dependiendo de su banco, es posible que sea redirigido al sitio web del mismo para autenticarse y proporcionar autorización. Allí, seleccionará la cuenta de su elección y se le informará de cualquier información asociada.

Acerca de Token:

Si su cuenta bancaria está ubicada en el Reino Unido, su proveedor de servicios de pago será Token.io Ltd, que está autorizado por la Autoridad de Conducta Financiera de conformidad con las Regulaciones de Servicios de Pago de 2017 para la prestación de servicios de inicio de pago e información de cuenta (Número de referencia de la empresa 795904). La dirección registrada de Token.io Ltd es 70 St Mary Axe, Fourth Floor, London, EC3A 8BE, Reino Unido.

En caso que su cuenta bancaria no se encuentre en el Reino Unido (pero aún en el Espacio Económico Europeo), su proveedor de servicios de pago será Token GmbH, que está autorizado por el Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) y el Deutsche Bundesbank bajo el Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz para la prestación del servicio de inicio de pago e información de cuenta (BaFin-ID: 10158595).

La dirección registrada de Token GmbH es Köpenicker Straße 40 - 41, Berlín 10179, Alemania.

Lugar principal de negocios (Reino Unido): Token.io, 70 St Mary Axe, Fourth Floor, London, EC3A 8BE, Reino Unido.

Lugar principal de negocios (Alemania): Token, Köpenicker Straße 40 - 41, Berlín 10179, Alemania. Correo electrónico: info@token.io.

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Para obtener una explicación más detallada de cómo Token utiliza su información, consulte nuestro Aviso de privacidad y política de cookies.

Si tiene una queja sobre los Servicios de Token o una Aplicación de Token, infórmenos poniéndose en contacto con nosotros en info@token.io para que Token pueda investigar las circunstancias. Nuestro objetivo es tratar de manera rápida y justa cualquier queja que tenga sobre los Servicios de Token o una Aplicación de token de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de la ley aplicable. Sin embargo, Token puede dirigirlo a su banco o al proveedor de la cuenta de pago si su queja se relaciona con los servicios prestados bajo los términos de la cuenta o si involucra una transacción no autorizada. Además, se puede sugerir una referencia a su comerciante (según corresponda). Si su reclamo se relaciona con los Servicios de Token o una Aplicación de Token y no lo resolvemos y su proveedor de servicios de pago es Token.io Ltd, es posible que pueda remitirlo al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero del Reino Unido. Puede ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo del Reino Unido por teléfono en: desde el interior del Reino Unido: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; desde otros países: +44 20 7964 0500 de lunes a viernes de 8 a 20 y los sábados de 9 a 13 h; por correo postal en The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres E14 9SR; o por correo electrónico: queja.info@financial-ombudsman.org.uk. El Servicio del Defensor del Pueblo Financiero del Reino Unido también está disponible en varios idiomas y, si lo necesita, se le pondrá en contacto con un traductor cuando se comunique con el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero del Reino Unido. no lo resolvemos y su proveedor de servicios de pago es Token GmbH, puede remitirlo al Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Puede ponerse en contacto con la línea de ayuda al consumidor de BaFin por teléfono al: desde el interior de Alemania: 0800 2 100 500; desde otros países: +49228299 70299 de lunes a viernes de 8 a 18 h. Puede enviar una queja por carta, fax o correo electrónico o utilizando el formulario de quejas en línea de BaFin: https://www.bafin.buergerservi…; por correo postal en Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn; por fax + 49 (0) 228 4108-1550; o por correo electrónico: poststelle@bafin.de. El servicio de quejas de BaFin también está disponible en varios idiomas y, si lo necesita, se pondrá en contacto con un traductor cuando se comunique con BaFin.

Token no es responsable de ninguna queja o disputa sobre compras realizadas utilizando la tecnología de pago de Token. servicios. Debe resolver estos con el comerciante al que compró los bienes o servicios. No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios comprados utilizando los servicios de inicio de pago de Token. Tampoco somos responsables de las acciones (o inacción) de la institución de pago que seleccionó para realizar el pago al comerciante.

Recuerde que una vez que haya utilizado un servicio de inicio de pago de Token para realizar una compra, Token no podrá cancelar ni detener esa transacción de pago.