Términos + condiciones

Version 1.2 • Última actualización April 27, 2023

Acuerdo de servicios de iniciación de pagos.

Lea detenidamente este documento antes de contratar nuestro servicio de pagos. Al utilizar el servicio de pagos (el «Servicio»), usted acepta someterse a las condiciones que figuran a continuación. Lea también nuestro Aviso de privacidad para el Servicio, en el que se explica cómo utilizaremos sus datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Sobre el Servicio.

El Servicio es un servicio de iniciación de pagos con el que puede efectuar pagos directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta bancaria del comerciante al que le está abonando el pago, que se encuentra en otro proveedor de servicios de pago.

Condiciones.

Este acuerdo se aplica únicamente al uso que usted hace de este Servicio y al pago que está efectuando en este momento.

Imprima o descárguese y conserve una copia de este acuerdo para poder consultarlo en el futuro. Este acuerdo se aplica al pago que está efectuando ahora. Cada vez que utilice el Servicio para hacer otro pago, suscribiremos un nuevo acuerdo con usted. Los futuros acuerdos pueden tener condiciones diferentes.

En este acuerdo:

«Usted» se refiere al cliente que utiliza el Servicio; y

«Nosotros» se refiere a PAY BY B UAB, la parte que presta el Servicio. «Nuestro», «nos» y los términos similares también se refieren a PAY BY B UAB.

1. ¿Qué es el Servicio y qué le ofrece?

1.1 El Servicio es un servicio de iniciación de pagos con el que puede iniciar una transferencia de fondos directamente desde su cuenta bancaria a la cuenta de la persona a la que le está abonando el pago.

1.2 Con el fin de prestar el Servicio, nosotros le transmitiremos las instrucciones que usted nos facilite al proveedor de servicios de pago de su cuenta bancaria (el «proveedor de servicios de pago de servicio de cuentas» o «ASPSP») mediante el uso de la interfaz específica (como una interfaz de programación de aplicaciones o «API») que establezca ese proveedor.

Para ello, al finalizar su compra, necesitamos su consentimiento para que podamos ejecutar su orden de pago. De este modo, para notificárnoslo deberá (i) seleccionar este Servicio, tras lo cual la API le redirigirá a la interfaz del ASPSP que corresponda a su cuenta bancaria, (ii) introducir sus datos de autenticación, que le habrá facilitado su ASPSP (es decir, su nombre de usuario y contraseña), (iii) seleccionar la cuenta bancaria desde la que desea efectuar el pago y (iv) confirmar la orden de pago. A fin de evitar posibles dudas, cabe aclarar que nunca tendremos acceso a sus datos de autenticación, únicamente se los facilitará al ASPSP.

En caso de que la interfaz específica de su ASPSP no esté disponible, podremos acceder directamente al portal de la cuenta online del proveedor de servicios de pago utilizando sus propios datos de autenticación, que le habrá facilitado su ASPSP y que tendrá que indicar en ese momento. Para ello, le solicitaremos expresamente estos datos y su aceptación para el uso único que su ASPSP le solicitará.

1.3 A continuación, iniciamos los pagos comunicándonos de forma segura con su proveedor de servicios de pago (ASPSP) correspondiente y dándole instrucciones para que efectúe un pago desde su cuenta bancaria. El proveedor de servicios de pago procederá a los pagos conforme a los plazos que usted haya acordado previamente con este.

1.4 En cuanto usted confirme la transacción, ejecutaremos la orden de pago y se la transmitiremos al proveedor de servicios de pago de su cuenta bancaria (ASPSP). Le informamos de que no podrá revocar ninguna orden de pago una vez que usted ya nos haya dado su consentimiento para que se ejecute la transacción.

Desde el momento en el que hayamos ejecutado la orden, no seremos responsables del plazo de ejecución de la transacción ni de la propia transacción.

1.5 Una vez que hayamos iniciado los pagos, haremos lo siguiente:

(a) Confirmar que los pagos se han iniciado correctamente, salvo que por alguna razón no podamos iniciar los pagos (véase el apartado 3, «¿Qué ocurre si algo sale mal?»).

Para ello, en cuanto recibamos su orden de pago, le facilitaremos la siguiente información o la pondremos a su disposición inmediatamente de forma que le resulte fácilmente accesible:

Una referencia que le permita identificar la operación de pago, así como información relativa al comerciante al que le efectúa el pago, si la hubiera.
El importe de la operación de pago en la divisa que se haya utilizado en la orden de pago.
El importe de los gastos de la operación de pago que usted deberá abonar como ordenante, así como un desglose de los gastos, si lo hubiera, que será de «0» en todos los casos, de conformidad con el apartado 4 que figura a continuación.

Si para el pago fuera necesario aplicar un cambio de divisa, se utilizará el tipo de cambio del proveedor de servicios de pago de su cuenta bancaria (ASPSP). Por este motivo, será el proveedor de servicios de pago quien le informe de las condiciones aplicadas.

(b) Redirigirle a la página de confirmación del pago.

2. ¿Qué tendrá que hacer usted?

2.1 Su derecho a acceder y utilizar el Servicio es personal e intransferible.

2.2 Los datos que aporte deben ser precisos, completos y estar actualizados y no deben generar una falsa impresión sobre su identidad.

2.3 No debe utilizar el Servicio para ningún fin ilegal o de un modo que no se ajuste a este acuerdo. Únicamente debe utilizar el Servicio para actividades personales y sin fines comerciales. No podrá adaptar, alterar, modificar, copiar ni aplicar ingeniería inversa al Servicio ni a ninguna de sus partes, ni permitir que otra persona lo haga.

3. ¿Qué ocurre si algo sale mal?

3.1 Somos responsables ante usted por las pérdidas o daños que sufra como consecuencia previsible de que no cumplamos este acuerdo, de que no cumplamos nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de su información, así como de otras pérdidas o daños que no puedan limitarse o excluirse conforme a la ley.

3.2 No seremos responsables en ningún caso de las pérdidas o daños que sean consecuencia de su uso del Servicio cuando otro de sus proveedores de servicios de pago sea el responsable de dichas pérdidas o daños.

3.3 No seremos responsables en ningún caso de las pérdidas o daños que sean consecuencia de un acceso no autorizado al Servicio si:

(a) De forma intencionada o por negligencia, usted no ha tomado todas las medidas preventivas razonables para proteger sus datos o los dispositivos que ha utilizado para acceder al Servicio;

(b) Usted no nos ha informado de que se estaba produciendo un acceso no autorizado al Servicio tras tener conocimiento de ello, puesto que en caso de pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado de los dispositivos que utilice para acceder al Servicio, debe informarnos de ello inmediatamente, enviándonos un correo electrónico a support@paybyb.com; o

3.4 Si tiene sospechas de que un pago efectuado desde una de sus cuentas bancarias a través del Servicio no ha sido autorizado o no es correcto, deberá ponerse en contacto lo antes posible con el proveedor de servicios de pago de la cuenta bancaria (ASPSP) desde la que se ha efectuado el pago. Si nosotros somos los culpables del pago no autorizado o incorrecto, lo gestionaremos directamente con el proveedor de servicios de pago de su cuenta bancaria (ASPSP).

3.5 Siempre que actuemos de forma razonable, podremos negarnos a prestar el Servicio si:

(a) Usted aporta información incorrecta o incompleta.

(b) No recibimos su consentimiento para iniciar el pago.

(c) Creemos que hay probabilidades de que el pago no se pueda efectuar (por ejemplo, si no hay fondos suficientes en la cuenta desde la que se hace el pago).

(d) Creemos que el pago es fraudulento o ilegal.

(e) La ley nos prohíbe prestar el Servicio o nos obliga a denegar una instrucción.

4. ¿Tendrá algún coste para usted el Servicio?

4.1 No, no le cobramos ninguna tasa ni comisión por utilizar el Servicio.

5. ¿Cómo nos pondremos en contacto con usted?

5.1 Si tuviéramos que ponernos en contacto con usted con respecto al Servicio, nos comunicaríamos a través de la dirección de correo electrónico que nos facilitó al utilizar el Servicio.

6. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

6.1 Puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a support@paybyb.com o enviando una carta a nuestra oficina, cuya dirección es Konstitucijos Pr. 21, Vilna, Lt-09306 (Lituania).

7. Uso de terceros.

7.1 Podemos subcontratar, delegar o ceder alguna o todas nuestras obligaciones en virtud de este acuerdo. Por ejemplo, podemos utilizar la tecnología de otro proveedor de servicios para acceder a las cuentas de algunos bancos.

8. Si no está satisfecho con el Servicio, ¿dónde puede presentar una reclamación?

8.1 Si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto de la sección 6 que figura más arriba. Le enviaremos un acuse de recibo por escrito en un plazo de cinco (5) días laborables y le mantendremos informado del estado de tramitación hasta que se haya resuelto su reclamación. Le informamos de que estamos obligados a atender y resolver las reclamaciones que presente en un plazo de quince (15) días hábiles desde su recepción. Haremos todo lo posible para resolver el problema.

8.2 Si no queda satisfecho, puede remitir su reclamación al Banco de Lituania utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:

Dirección: Žalgirio g. 90, LT09303 Vilna

Correo electrónico: info@lb.lt

Números de teléfono:

+370 612 69200 (disponible de lunes a viernes durante el horario laboral del Banco de Lituania, de 08:00 a 17:00)

+370 668 77101 (disponible de lunes a viernes durante el horario laboral del Banco de Lituania, de 08:00 a 17:00)

9. ¿Qué más debe saber?

9.1 Toda la información que le facilitemos y todas las comunicaciones entre usted y nosotros serán en inglés.

9.2 Podemos decidir no aplicar o no acogernos a una o varias de estas condiciones en cualquier momento, pero nos reservamos el derecho de empezar a aplicarlas de nuevo en cualquier momento también.

9.3 Aunque no le cobramos ninguna tasa o comisión por utilizar el Servicio, puede que haya otros impuestos y costes que no cobremos nosotros o que no se cobren a través de nosotros (como los cargos del proveedor de servicios de pago de su cuenta que usted haya acordado previamente con este). No tenemos ningún tipo de control sobre estos costes.

9.4 PAY BY B UAB es una sociedad (número de sociedad: 305736742) registrada en Lituania y con domicilio social en Konstitucijos Pr. 21, Vilna, Lt-09306 (Lituania).

9.5 Desde el 28/07/2022, estamos autorizados y regulados como entidad de pago por parte del Banco de Lituania (BOL), con el número de registro LB002160, para la prestación de servicios de iniciación de pagos y servicios de información sobre cuentas.

También estamos registrados en el Banco de España para la prestación de estos servicios en España, mediante el régimen de libre prestación de servicios.

9.6 Puede consultar nuestro Reglamento para el departamento de reclamaciones de los clientes, que rige la actividad de este departamento, aquí: [·].

10. Legislación aplicable a este acuerdo.

10.1 Este acuerdo (al igual que todos nuestros acuerdos con usted antes del presente) se rige por la legislación de Lituania.

10.2 Los litigios que surjan en relación con este acuerdo se resolverán en los tribunales del partido judicial de España en el que usted resida. En cualquier caso, siempre puede optar por que su litigio se resuelva en Lituania si lo prefiere.